Je zit nu met een vraag

Jungliwin Casino contact: kies je kanaal en krijg antwoord

Onze ondersteuning is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, in het Nederlands.

Neem contact op Vergunning OGL/2009/4664/180

Vandaag uitbetaald

371.036 €

4.155 Spelers online

Vergunning CuraçaoGaming Control Board vergunning OGL/2009/4664/180 sinds 2009

Snelle uitbetalingenGemiddeld 26 minuten verwerkingstijd, tot 34.000 € per transactie

Gegevens beschermd256-bit AES encryptie, geaudit door iTech Labs en GLI

Drie routes

Van wachten naar antwoord in enkele minuten

Zo werkt het bij ons: elk kanaal komt bij een echt teamlid uit, zonder tussenlagen.

Snelste lijn naar een mens

Zit je midden in een storting of spel en wil je direct duidelijkheid? De chat is 24 uur per dag open en een medewerker reageert doorgaans binnen twee minuten.

Start de chat

Jouw vraag zwart op wit

Voor vragen die je rustig kunt uitschrijven, zoals een bonusvoorwaarde of een accountkwestie, mail je [email protected]; binnen acht uur heb je doorgaans antwoord.

Schrijf ons

Moet ik bellen of mailen?

Even bellen werkt het best bij een betaling die blijft hangen; op +31 20 105 6943 (CET) word je doorgaans binnen vijf minuten te woord gestaan, dag en nacht.

Bel support

Lokaal geregeld

Nederlandse lijn, Nederlandse taal

Alles wat je als Nederlandse speler nodig hebt om hulp te vinden, staat hieronder op een rij.

Bereikbaar

Telefoon: +31 20 105 6943; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/4664/180

Hulp

Speelproblemen: CRUKS, Agog, Centrum voor Alcohol en andere Drugproblemen

Escalatieladder

Vraag eerst een manager om een second opinion

Wanneer een eerste antwoord je vraag niet oplost, volg je deze route stap voor stap.

Eerst het eerste antwoord, dan pas escaleren

Schrijf naar [email protected] met je spelersnummer, de datum en wat er precies misging. Bewaar het automatische bevestigingsbericht dat je terugkrijgt.

Een nummer in plaats van anonieme mail

Binnen acht uur ontvang je een referentienummer en een inhoudelijke reactie. Noem dat nummer bij elk volgend bericht, dan blijft het dossier compleet.

Jungliwin Casino laat een manager meekijken

Blijft het antwoord onbevredigend, dan vraag je in dezelfde mail om beoordeling door een manager. Die kijkt het dossier opnieuw na en reageert binnen enkele werkdagen.

En als niemand luistert?

Kom je er samen niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Gaming Control Board Curaçao, de vergunningverlener achter OGL/2009/4664/180. Voeg je referentienummer en de hele mailwissel toe.

Postadressen per afdeling

Je wilt niet drie keer doorverwezen worden

Bij ons landt een bericht direct bij de mensen die het onderwerp afhandelen, niet bij een algemeen postvak.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zaken en partnerschappen: [email protected]

Jungliwin Casino tijden

Kijk hier hoe lang een antwoord duurt

Handig op het moment dat je wilt weten of er nu iemand voor je klaar zit.

Livechat

Bereikbaarheid chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste chatreactie: 2 minuten; Tijdzone van deze tijden: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Reactie per e-mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 105 6943; Wachttijd aan de lijn: 5 minuten

Direct verder zonder zoeken

Lees dit voordat je ons benadert

Bij Jungliwin Casino leggen we deze punten liever meteen uit dan dat je er zelf naar moet zoeken.

trustMoet ik in het Engels schrijven om geholpen te worden?+

Ons team antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Schrijf je in het Nederlands, dan krijg je ook in het Nederlands antwoord. Andere talen vallen buiten de vier die wij voeren.

trustWaar staat het casino eigenlijk geregistreerd?+

Jungliwin Casino N.V. staat onder toezicht van de Gaming Control Board Curaçao. De vergunning draagt nummer OGL/2009/4664/180. Het bedrijf is sinds 2009 actief en staat ingeschreven onder nummer 759663.

trustWaar kan ik terecht op zondagavond laat?+

De klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Chat en telefoon werken dus ook om drie uur 's nachts. Alle tijden op deze pagina staan in de Nederlandse tijdzone CET.

trustKan ik mijn account laten sluiten zonder uitleg?+

Sluit je account via de klantenservice of met de zelfuitsluiting in je profiel. Zodra de sluiting rond is, kun je niet meer inloggen en geen storting meer doen. Een definitieve sluiting is niet terug te draaien.

trustWat gebeurt er als ik een kopie van mijn gegevens wil?+

Stuur je verzoek naar [email protected] en wij bevestigen de ontvangst. Daarna ontvang je een overzicht of een bevestiging van de verwijdering. Wat wettelijk bewaard moet blijven, noemen we daarbij expliciet.

Je weet nu precies met wie je speelt

Het bedrijf. Handelsnaam: Jungliwin Casino N.V.; Registratienummer: 759663 (Curaçao); Vestigingsadres: Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

De vergunning. Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao; Vergunningnummer: OGL/2009/4664/180

Schriftelijk contact. Support e-mail: [email protected]

Lees meer

Wat heb ik nodig voordat ik contact opneem?

Leg dit bij de hand voordat je chat, belt of mailt naar de supportafdeling.

Spelersaccount en gebruikersnaam
Bedrag en tijdstip van de transactie
Schermafbeelding van de melding
Betaalmethode en laatste vier cijfers
Referentienummer van eerder contact